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Part4-2

六點要訣，讓客人主動來敲門

善加利用身邊的資源，利用透過各種傳播方式將消息散播出去，想盡辦法增加曝光率，客人不敲你的門都難……

◎好的名字是最好的免費廣告

取名字是很重要的，一個好的名字能讓人很容易地把你的產品或公司介紹出去，也容易記得，怎樣才是好名字呢？除去算命及個人喜好外，我們提供一些簡單的建議：好記、有趣，跟產品有點關係又不是太有關係。

名字是一個代表，所以越好記，越容易讓人傳遞。有趣的名字會讓人印象深刻，這也是一種印象加深，讓人記住你的方式。最後一項條件是，必須要有一點關係又不是太有關係，例如賣火鍋的叫「鍋神」當然很直接，但是大家只會把你當作是賣火鍋的，比較難讓自己的產品多元化。另外，人有一種補償心態，越是不高級的產品，越會在自己的產品前面加上高級XXX，越是直接的就越顯得低價。

以我們店的名字來說，「出一張嘴」符合了餐廳的特色，來餐廳不就是出一張嘴吃飯的嗎？這個名字跟吃的有一點關係，卻又不是那麼直接指出我們是怎樣的店，不會限制了以後的發展。國台語讀起來都很有趣，讓人很容易記得住，上述的取名方向可以提供大家作為參考。

◎挑動情緒是吸引人的最好方式

前面提到聖經，宗教力量一直是我覺得最棒的行銷案例，它有一個可以感動人心的產品，加上努力不止的宣傳。這裡我們再提一個回教穆罕默德的故事，穆罕默德有一次在傳教時跟信眾說，前面的那一座大山明天將到我的面前來。這是一個挑動人心的說法，果然隔天更多的人來聽他的傳道，但是那座山並沒有移動過來他的面前，於是他說了一句名言：「山不來就我，我去就山，山不過來我跟前，我可以走到他跟前去。」

這是《可蘭經》上提到人們追求真理的故事，當你覺得身邊的事物不存在真理公義時，不見得是它不存在，而是你要去接近它。但是這時我又要說了，說什麼呢？我想你一定猜到了，本書是一本以利益為導向的書……，沒錯！那我們可以在這個故事裡得到什麼啟示呢？

「當沒人上門時，就要自己去找客人，客人不來就我，我去就客人。」

就算我們用盡了方法，把前面六大項的感動統統都用上了，沒有人知道，也是枉然。你的付出無人知道，你的貼心沒人了解，你的驚喜只能孤芳自賞，你所做的一切都沒用，就像在沙漠裡說有黃金要送，也只能去跟仙人掌或土狼說。該如何讓人知道你為他所準備的一切呢？如何用簡單的方法，在創業維艱時，用最低的成本讓大家都知道你為他們準備的感動呢？

◎亂槍打鳥，沒中一百也中十隻

讓大家知道你，最簡單的就是亂槍打鳥，不管是網路、傳單、病毒行銷或任何媒體的曝光，反正就是要讓人家知道你，創造你的知名度，讓人家知道你有好東西。在網路的時代，用網路來傳播消息是最快的方式，而且不需要花費。

不久前，有個網路流傳的愛情故事，一個男生要去當兵了，他將他跟女友從認識到相戀的照片作成一個動畫，在動畫的最後，他放上一個可以節費的電話號碼，讓他的女友在他當兵時也可以電話跟他聯絡。他說，這是他在當兵沒收入的情況下，唯一能為他的女友做的事，大家對他的故事感動萬分之餘，努力轉寄了這個感人肺腑、賺人一大把眼淚的動畫，其實這只是某家電信業者想出來的促銷方案而已。

我們也曾經利用自己網站，透過推薦朋友送折價券的方式，吸引了很多人來推薦我們的店，其他像是網路上的社群留言板、討論區等等，都是很好的管道。

◎借力使力的資源運用

只要可以曝光，讓你有機會宣傳你的產品就是廣告的機會，所以民宿業者會贊助偶像劇的拍攝，免費提供場地及住宿，等戲一上檔就可以為他們帶來人潮。在唱片裡，可能附上遊樂園的折價券，不但可以提高唱片價值，也可以為遊樂園帶來客人，這都是雙贏。我有朋友開安親班，他跟相關雜誌合作，只要來參加安親班就可以獲得免費雜誌半年份，而雜誌則提供廣告版面，增加安親班曝光的機會。

現在是一個講究異業結合、共創利益、共享資源的市場。我們在剛開店時，曾拿了許多折價券給附近的商店，例如服飾店、理髮廳等等，讓他們可以發給他們的客人，我們也讓這些店家的員工來我們店裡享受優惠。如此一來，我們不但多了一批義工來幫我們發傳單，也做了敦親睦鄰的工作。

只要有增加曝光率或借助他人資源的機會，都可以多加運用。就像我們一再提及的，成本越低，競爭力越高，行銷當然也需要成本，借力使力是最好的方式。

◎搖旗吶喊吸引目光

舉辦活動也是一種吸引目光的好方法。利用氣氛來吸引人潮，可以是熱熱鬧鬧的表演節目，也可以是很溫馨的二手拍賣會，當然各大賣場的一元促銷也是相同的觀念。找一個可以吸引人潮圍觀的話題或方式來創造人潮，進而打響知名度。

有一個行銷上的小故事，某人牽了一頭驢子去城裡賣，在路上他遇見一個賣饅頭的，於是他們兩人決定聯手賺錢。兩人到了省城後，在市場上敲鑼打鼓地說，買饅頭送驢子，只要買十個饅頭，就可以參加驢子拍賣會。驢子用很低的價格起價，想到只用十個饅頭的價格就可以買到驢子，當然人人都參加。最後，驢子以七折價格賣出，買的人賺到；而賣驢子跟賣饅頭的人一起賺了饅頭的錢扣掉驢子的成本，兩人還是大賺了一筆。至於那些沒買到驢子的人呢？他們也沒損失，因為各自帶了饅頭回家。

有些餐廳一開業就寄信給各大唱片跟經紀公司，免費招待藝人來吃飯，其實是利用藝人的知名度，來吸引人潮。有了人潮就會有錢潮，因此常常辦活動也是很好的一種方式。

◎環環相扣、緊緊拉住客人

行銷一定要環環相扣，同時要能拉住老客人，建立自己的網站形成溝通管道，發行集點卡、會員卡、建立客戶名單等，都是很好的方式。美國曾有一家知名的精品公司，在聖誕節前夕利用自己手上的客戶資料，寄了聖誕賀卡給這些客戶，並且附上質感高級的一隻襪子，卡片裡寫著：

「我們最親愛的老客人，這是我們為您在寒冷的聖誕節準備的聖誕禮物，但是為我們希望能親自為您服務，您只需要來店購買另一隻就可以，並且讓我們為您獻上新年的祝福。」

這家百貨公司當然吸引了一堆人去買襪子，因為那雙襪子等於只要半價就能購得，而且客人來了還會順便買其他的東西創造業績。

便利商店收集玩偶的促銷方式也是相同的觀念。為了收集，你會選擇只去某一家便利商店購買你的必需品，為了可以換贈品，你會提高你的購買金額，當然可以創造營業額也拉住客人。因此，建立客戶資料，隨時舉辦活動，讓客戶覺得老客人被尊重有優惠，都是拉攏客人的方式，是我們美麗的糖衣。

行銷其實是一種心理學的運用，利用一點點的好處來吸引客人。那好處可以是任何東西，可以是明星的簽名照，可以是一杯可樂，再利用透過各種傳播方式將消息散播出去，這是隨時隨地都要做的事。讓自己隨時處於準備好的狀態，然後想盡辦法增加曝光率，善加利用身邊的資源，謹記成本的觀念，多花時間溝通就可以用最省的成本作出最大的宣傳效果。

行銷宣傳六大要訣:

1.好的名字是最好的免費廣告

2.挑動情緒是吸引人的最好方式

3.亂槍打鳥，沒中一百也中十隻

4.借力使力的資源運用

5.搖旗吶喊吸引目光

6.環環相扣、緊緊拉住客人